Predarea totala

Anul 2012 a adus multe noutati in privinta canalelor social media atat pentru piata internatioanala cat si pentru cea locala din Romania, nu cred ca exista dubii in aceasta directie.

Multe companii au inteles motivul pentru care trebuie sa isi declare prezenta pe Facebook, in timp ce veteranii s-au specializat in comunicarea pe acest mediu rotunjindu-si astfel cifrele. Un exemplu bun in acest sens este cel al publicatiilor online care isi indeamna fanii de pe Facebook sa “click aici” pentru a vedea ceva ce le va schimba viata, ii va afecta sau este fara doar si poate cea mai senzationala poveste din cate s-au scris.

Foarte putine publicatii nu au cedat impulsului de a folosi astfel de tehnici spre a isi momi fanii pe site-urile proprii, crescandu-si astfel cifrele de audienta, afisari si trafic.

Multi jucatori din FMCG, tehnologie, auto, media sau entertainment au inceput sau continuat o cursa nebuna inspre a se inarma cu fani, multi depasind pragul psihologic de 10% din totalul de utilizatori raportati de Facebook pentru Romania.

Nu am vazut in foarte multe cazuri o strategie clara vis a vis de comunicarea cu acest numar x si mai important de indeplinirea unui scop de afaceri prin intermediul lui. Daca privim din acest unghi am putea spune ca publicatiile online sunt pe drumul cel bun. Cu toate acestea Facebook-ul (ca despre el discutam momentan) este o unealta sociala, unde oamenii comunica si se amuza si nu o forma mai avansata a unui RSS reader.

Tardiv, unii dintre jucatorii amintiti mai sus au realizat ca o crestere a fan base-ului duce mai departe de o crestere uimitoare a orgoliului si a numarului de rapoarte centralizate in departamentul de marketing si comunicare, la o nevoie de investitie mult mai mare. De timp, de oameni si cel mai important de bani, mai ales in contextul nevoii de a avea un reach cat mai mare in cadrul comunicarii pagina – user.

Acest aspect se poate analiza usor prin cuantificarea ratelor de interactiune a fanilor existenti pe o pagina. Cu alte cuvinte, care este beneficiul unui numar x de fani, daca doar 2% dintre ei sunt activi, raspunzandu-ti la cerea ta de interactiune ?

Am vazut companii abandonandu-si fara remuscari site-urile de brand in favoarea paginilor de Facebook de brand si investind masiv in cresterea numarului de fani, neconstientizand in aparenta ca platforma pe care isi axeaza eforturile financiare nu le apartine si ca detinatorul ei poate oricand schimba regulile jocului pentru a isi atinge propriile obiective.

Twitter

Cu doar 15.000 de conturi din Romania, Twitter-ul nu este o a atractie pentru romani si indirect, nici pentru companii. Probabil, o buna parte din conturi au fost create din curiozitate si abandonate ulterior. Daca ar fi sa ne luam dupa twittermap.ro in Covasna, Ialomita si Giurgiu exista cate un singur utilizator de Twitter in timp ce multe alte judete importante nu inregistreaza mai mult de 100 de conturi pe aceasta retea sociala. Avem altfel spus o rata de penetrare a twitterului de 0.15% la nivel national.

Asta in timp ce televiziunile internationale isi promoveaza puternic conturile de twitter de companie precum si pe cele ale jurnalistilor in dorinta de a deschide o cale de comunicare transparenta si cuantificabila asupra eforturilor de promovare proprii.

Putin ciudate (in acest context) sunt datele “fanilor” (followers) unor conturi romanesti precum Andi Moisescu (122.000 fani) sau Smiley (116.000) in contextul in care comunicarea predominanta se intampla in limba romana pe aceste conturi.

Instagram, Pinterest sau Foursquare

Desi aceste retele sociale se lauda luna de luna cu cresteri a numarului de utilizatori din Romania, la nivel national, gradul de participare activa va fi dat (dupa parerea mea) de rata de penetrare a smartphoneurilor in piata. Cum acum nu ne putem lauda cu mai mult de 10-12% din piata, cred ca urmatorii doi ani vor spune adevarul despre apetitul romanilor de a utiliza si alte retele sociale mai departe de cele folosite acum.

Bloguri

Nebunia blogurilor a mai trecut. Companiile incep sa se intrebe din ce in ce mai des ce obtin cu exactitate in schimbul unei expuneri pe un blog (sau mai multe) si chiar daca KPI-ii nu sunt inca standardizati, unii asteptandu-se in continuare la reach in target, altii la numar de afisari si mai putini la generarea unui awareness educat si echilibrat sau la conversii, noutatea data de expunerea pe un blog (uneori cu orice cost) a mai scazut.

Am vazut companii care analizeaza atent profilul unui blog inainte sa initieze o conversatie cu bloggerul respectiv si care cauta mai degraba endorsement autentic decat publicitate masurata in GRP-uri.

Recomandari pentru 2013

Nu imi sta in caracter sa fac recomandari in gol, generale, care sa fie omnivalabile pentru orice tip de companie, cu toate acestea o sa incerc.

1. Nu va abandonati site-urile. Sunt principalele asseturi digitale pe care le aveti, utilizatorii se asteapta ca ele sa existe, sa fie vizibile in motoarele de cautare si sa comunice esenta unui brand, produse sau servicii, modalitati de contact.

2. Nu va lasati speriati de mediile sociale (si de ceea ce am scris eu mai sus). Analizati daca prezenta este benefica pe una sau mai multe dintre aceste retele iar daca ajungeti la concluzia ca trebuie (si aveti disponibile resursele necesare unui astfel de efort) go for it! Oamenii sunt sociali prin definitie, prin urmare vor continua sa utilizeze astfel de platforme. Intrebarea principala este daca vor vrea sa stea de vorba (si) cu voi cand sunt acolo.

3. Diversificati-va meniul digital. Daca nu ati incercat inca o campanie de Google AdWords sau e-mail marketingul, acum ar fi un moment bun sa incepeti.

4. Nu pulverizati in gol. Am auzit pe cineva spunand ca o campanie de marketing presupune “pulverizarea” unui mesaj intr-o masa cat mai mare de oameni astfel incat, macar partial, o parte dintre cei interesati de un anumit produs sau serviciu sa afle de el. Timpurile (si bugetele) unei astfel de ofensive de marketing au cam apus, asa ca interesati-va de┬ábehavioral┬átargeting, remarketing/re-targeting, double-opt-in.

5. O.M.O.R. – Obiective, Masurare, Optimizare, Raportare.

 

 

Banner Advertising: Asa NU

Mi-a fost atrasa atentia de catre site-ul petocuri.ro care are in derulare o campanie Fashion Days. Inca de la intrarea pe site ne lovim de un banner 800×600 (ce e drept) static fara buton de inchidere, fara a intelege unde este continutul adevarat, fara nimic. Daca te prinzi sa dai scroll sa vezi restul site-ului bine. Daca nu… te duci pe Fashion Days.

fashion days banner petocuri.ro